Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Мы заботимся о своих клиентах и хотим, чтобы покупки в нашем магазине доставляли вам только положительные эмоции. Если с украшениями все в порядке, но вы все равно хотите их вернуть (например, не подошел цвет или размер), вы можете сделать это в течение 7 дней с момента получения заказа (независимо от способа доставки).

Заявление на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Мы вернем деньги за возвращенное украшение, за вычетом стоимости доставки заказа, в котором оно содержалось, в течение 10 дней с момента получения возврата.


Возврат товара ненадлежащего качества

Перед отправкой заказа мы проводим тщательный контроль качества каждого украшения. Если по каким-то причинам вы все же получили изделие с дефектом, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товаром ненадлежащего качества считается товар, который неисправен и не может быть использован по назначению (например, у колье сломан замок).

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

По вашему выбору, мы заменим за свой счет бракованное украшение или вернем деньги в течение 10 дней с момента получения возврата.


Процедура возврата товара

Для возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества необходимо:

  • Собственноручно заполнить и подписать заявление на возврат товара
  • Упаковать товар и сделать маркировку на упаковке: «Bijou du Jour, возврат товара по заказу №___»
  • Вложить в упаковку: a) оригинал заявления на возврат; b) документ, подтверждающий покупку товара; c) копию основного разворота вашего паспорта
  • Доставить возврат любым удобным способом по адресу: 111024 Москва, ул. Душинская, д. 7 стр. 1, офис компании «BDL»
  • Отправить нам на почту shop@bdjou.ru письмо с темой «Возврат товара по заказу №___». К письму необходимо приложить: a) cкан документа, подтверждающего дату получения заказа (если вы его потеряли, мы сможем уточнить дату доставки у транспортной компании) b) cкан документа, подтверждающего отправку возврата нам и оплату доставки (в случае самостоятельной доставки на указанный выше адрес: Акт приема-передачи, выданный вам при доставке возврата)

Возврат денег возможен наличными в нашем офисе или переводом на банковский счет, в зависимости от того, как вы оплачивали заказ.